سياسة الإستبدال والإسترجاع
نحرص في Kotchi على رضا عملائنا، ونوفر إمكانية الاستبدال والاسترجاع وفقًا للشروط والأحكام المعتمدة في المتجر.
شروط الاستبدال والاسترجاع
- يجب تقديم طلب الاستبدال أو الاسترجاع خلال المدة المحددة في سياسة المتجر.
- أن يكون المنتج بحالته الأصلية وغير مستخدم.
- الحفاظ على التغليف والملحقات الخاصة بالمنتج.
- ألا يكون المنتج قد تعرض للتلف أو سوء الاستخدام.
- قد توجد بعض المنتجات المستثناة من الاستبدال أو الاسترجاع بحسب طبيعتها.
المنتجات التالفة أو غير المطابقة
في حال وصول المنتج تالفًا أو استلام منتج غير مطابق للطلب، يرجى التواصل مع خدمة العملاء في أقرب وقت ممكن، مع توضيح المشكلة وإرفاق الصور عند الحاجة.
سيتم مراجعة الطلب والتعامل معه وفقًا للحالة وسياسة المتجر.